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Il vantaggio di affidarsi ad un MSP (Managed Service Provider) nell’era della digitalizzazione

Le aziende che si avvalgono di un Managed Service Provider possono usufruire di strumenti, risorse, asset e competenze messi a loro disposizione da opportuni specialisti, potranno quindi tornare a focalizzarsi sul proprio core business senza interruzioni.
Managed Services /
3' di lettura

La diffusione dei Managed Service Provider (MSP) è probabilmente il più grande fenomeno ICT degli ultimi anni. Consulenza, qualità e affidabilità garantiti contrattualmente (SLA) ed erogate da un team dedicato sono solo alcuni dei vantaggi derivanti dall’IT Outsourcing. Ma vediamo chi sono i Managed Service Provider e perché la scelta del giusto partner è cruciale.

Oggigiorno, è evidente come le aziende si affidino alla gestione continua e puntuale dell’Information Technology (IT), che si sta trasformando da funzione di supporto a motore trainante dell’innovazione, un fattore abilitante e strategico per l’evoluzione di tutte quelle realtà aziendali che intendono mantenere la propria competitività e rispondere alle sfide del mercato con maggiore flessibilità ed efficacia.

Al contempo, però, l’IT si trova a dover gestire un numero sempre più elevato di attività che non riguardano solo la continuità operativa del business, ma anche:

  • gestione dell’infrastruttura e dei dispositivi (il cui numero cresce di giorno in giorno);
  • backup e disaster recovery;
  • networking e connettività;
  • cybersecurity e protezione del dato;
  • tecnologie avanzate data-driven, come Big Data Analysis e Intelligenza Artificiale;
  • l’intero ciclo di vita del software, dallo sviluppo agli aggiornamenti

Si tratta, quindi, di un insieme di attività complesse che richiedono un numero dedicato di risorse, elevate specializzazioni, nonché tempi e costi che le aziende fanno ormai fatica a trovare e a sostenere.

Ed è proprio in questa fase di evoluzione digitale che entra in gioco l’IT Outsourcing e il ruolo del Managed Service Provider (MSP), ovvero l’azienda che – per suo core business – si occupa della fornitura di servizi IT in modalità gestita, con un canone fisso ricorrente in base al livello di prestazione concordata. Tra le attività di un classico MSP possiamo sicuramente prevedere: la presa in carico, la gestione e il monitoraggio dell’infrastruttura IT del cliente, la consulenza di un team dedicato (helpdesk e supporto da remoto), la gestione dei fornitori IT e dei relativi contratti con SLA definiti per garantire la qualità e l’affidabilità del servizio richiesto.

Pertanto, le aziende che intendono avvalersi di un Managed Service Provider potranno usufruire di strumenti, risorse, asset e competenze messi a loro disposizione da opportuni specialisti, potendo quindi tornare a focalizzarsi sul proprio core business senza interruzioni, rilevando vantaggi tangibili, come  la riduzione dei costi ed un servizio IT ottimizzato ed innovativo. Rispetto alla tradizionale gestione interna, l’azienda cliente non dovrà più preoccuparsi di tutti quegli aspetti tecnici del ciclo di vita delle applicazioni, della sicurezza di dati e sistemi o di eventuali guasti improvvisi: sarà, infatti, compito e responsabilità del Managed Service Provider verificare l’integrità, la disponibilità e la riservatezza delle informazioni in qualsiasi momento, garantendo scalabilità e compliance rispetto alle normative vigenti, nonché risolvere le problematiche relative all’uso nel tempo dell’infrastruttura, della rete e dei dispositivi utilizzati dal personale dell’azienda.

 
 
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